artigo publicado em Outubro de 2008 no Jornal Meios&Publicidade
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Shopper Marketing: POPAI e GfK estudam comunicação na loja
A POPAI Portugal e a GfK iniciaram uma parceria para a realização de um estudo com o objectivo de avaliar o impacto dos suportes de comunicação presentes em loja em todo o percurso do cliente, desde a entrada na loja, procurando avaliar, assim, a notoriedade e eficácia.
Para o estudo, esta parceria pretende efectuar 1-200 entrevistas nos retalhistas (Jumbo, Feira Nova, Continente) na Grande Lisboa e Grande Porto e ainda outra zona que não foi revelada.
O estudo pretende, além da avaliação já referida, encontrar conclusões relativamente ao percurso do shopper na loja, zonas quentes e frias, tempo despendido nas principais categorias versus compras de facto efectuadas.
Além disso, pretende-se, também, concluir sobre várias vertentes relevantes de um estudo de shopper numa categoria: “tipo de compra (habitual, planeada…), árvore de decisão, atitude face à ruptura de stock, atitude face à promoção, função da prateleira, função/eficácia de zonas de exposição alternativa, papel das marcas da distribuição, complexidade da compra na categoria e oportunidade de melhoria”.
O estudo irá, também utilizar o método de eye tracking, permitindo visualizar em directo o comportamento do cliente na loja.
Ao Jornal Meios&Publicidade, Paul Miles avançou que “este estudo vai permitir avaliar, consoante as categorias dos produtos e o perfil dos consumidores, as acções mais eficazes no ponto de venda, de modo que a promoção dos produtos vá ao encontro das necessidades dos clientes”.
